蟑螂爬進洗衣機導致電腦主板被燒壞 維修費用誰買單
(蟑螂爬進洗衣機導致電腦主板被燒壞 維修費用誰買單)
因為一只甲由爬進滾筒式洗衣機,結(jié)果燒壞了電腦主板,這是人為起因造成的故障嗎?是否屬于三包范疇?最近,在深圳做生意的江西人徐女士就遇上了這樣的懊惱。
去年8月28日,徐女士在深圳市一家家電商場里,花2399元買了一臺小天鵝滾筒式洗衣機。3月20日,徐女士洗衣服時發(fā)明,這臺洗衣機的滾筒不能轉(zhuǎn)了。
當天晚上,她就撥打了銷售發(fā)票上登記的售后維修電話。除蟑螂利用蟑螂喜歡在硬物上刮去背部污垢的習性,在房間角落撒些硬而帶銳棱的硅藻土,蟑螂到那里去擦制身體的時候,表面的那層蠟油會擦掉過多,結(jié)果,蟑螂體內(nèi)的水分大量散失,脫水而死。滅蟑螂的方法蟑螂常鉆縫、洞中棲息藏身,因此使用噴霧器噴藥時,一定要針對縫、洞、角落噴,并在其周圍噴,這樣噴藥效果好,又節(jié)省藥物。蟑螂是爬蟲,噴藥滅蟑螂切勿朝空間噴,也不必面面具到,四面墻壁都噴。第二天上午,負責維修的張師傅就上門了,他打開洗衣機一查,發(fā)明里面有一只甲由。張師傅說,是因為甲由進入了洗衣機的內(nèi)部,造成主板燒壞,不屬于品質(zhì)問題,因此須要徐女士支付維修費780元。對這個處理計劃,徐女士無奈接收?!凹子赡芘肋M洗衣機的內(nèi)部,這是洗衣機自身存在設計不當?shù)膯栴}?!彼J為,義務不在花費者,維修費也應當由廠家或店家支付。
可是,不管是張師傅,還是家電商場的負責人,都在與徐女士的交涉中拒絕承擔義務,也不愿免掉這筆用度。滅蟑螂雖然蟑螂可攜帶多種病原體,但一般認為病原體在它們體內(nèi)不能繁殖,屬于機械性傳播媒介。然而由于它們的侵害面廣、食性雜,既可在垃圾、廁所等場所活動,又可在食品上取食,因而它們引起腸道病和寄生蟲卵的傳播不容忽視。此外,蟑螂體液和糞便引起過敏的病例也逐年增加,在家庭中也發(fā)生過蟑螂鉆進熟睡孩子耳道內(nèi)的病例。雙方各有各的說法,無奈達成一致。萬般無奈之下,徐女士這兩天找到了深圳市市場監(jiān)管局稠城市場監(jiān)管所,提出了維權(quán)申述?!霸谶@起花費糾紛中,徐女士一不主觀上的成心;二是不可預感?!眻?zhí)法人員認為,家用洗衣機的整機三包為一年,徐女士的洗衣機還在三包期內(nèi),甲由進入洗衣機內(nèi)部燒壞電腦主板,這個義務不應由花費者承擔,而是應由店家給花費者免費包修并確保能畸形利用。
聽了執(zhí)法人員的說明倡導后,家電商場的胡經(jīng)應當場表態(tài),批準給徐女士罷黜780元的維修費,并許諾在三天內(nèi)修好。對這一結(jié)果,徐女士表示滿意。
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